📞 售前服务：咨询与方案定制

• 需求沟通与方案设计：为客户提供产品咨询，并根据具体的测试需求，设计合理的仪器配置方案。
• 产品选型支持：协助客户从丰富的产品线中（如电子万能、电液伺服、蠕变持久试验机等）选择最合适的设备。
• 售前咨询渠道：
  • 销售热线：0431-8464 9718 或 0431-8464 9728
  • 公司邮箱：cckx@cckx.cn
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🔧 售中服务：安装、调试与培训

• 专业安装与调试：设备到达后，售后工程师会在约定时间内（如三个工作日内）上门进行安装和调试。
• 全面操作培训：为买方免费培训设备操作及日常维护人员。培训内容包括：
  • 设备操作：参数设置、试样安装、启动运行等。
  • 软件使用：配套控制软件的操作与编程。
  • 维护维修：设备电气部分的日常维护和简单故障处理。
  • 培训目标是确保操作人员能独立、正确地使用试验机。
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🛠️ 售后服务：保修与技术支持

• 保修政策：
  • 整机免费保修期通常为12个月，部分项目可达24个月。保修期自验收合格之日起计算。
  • 保修期内，非人为操作故障提供免费维修。
• 故障响应与维修：
  • 快速响应：在接到故障信息后，4小时内给出解决方案。
  • 电话支持：2小时内进行电话响应。
  • 上门服务：如需上门，通常在48至72小时内到达现场，部分机型承诺三个工作日内到达。
  • 高效维修：工程师上门后，争取在2小时内排除故障。
• 长期支持与升级：
  • 终身服务：提供终身售后服务。
  • 软件升级：免费为客户升级测试软件，并提供相应培训。
  • 成本维修：质保期过后，硬件更换仅收取成本费用。
• 售后服务渠道：
  • 服务热线：0431-84649708
  • 公司地址：长春市经济开发区昆山路2191号